Ayuda.– Preguntas más frequentes
En caso de tener alguna pregunta sobre la información presentada a continuación, o de no encontrar lo que busca, no dude en contactarnos. Estamos a su disposición las 24 horas del día en casinoclubpoker@pokerresponse.com
¿Qué tipo de ordenador necesito?
Le recomendamos que utilice un Pentium a 133 MHz con un espacio libre mínimo en el disco duro de 25 MB y 64 MB de RAM (memoria interna). Sistema operativo: Microsoft Windows 95/98/NT/2000/XP. Tenga en cuenta que el software no funcionará si se está ejecutando el servicio de proxy Microsoft Winsock
¿Cuál es la configuración de pantalla recomendada?
Para disfrutar al máximo del entorno de CASINO CLUB POKER, le recomendamos una resolución de pantalla mínima de 800 X 600 y 256 colores. Si utiliza una resolución de pantalla menor, como 640 x 480 píxeles, tendrá que desplazar la barra de desplazamiento para jugar.
¿El software es compatible con Macintosh?
No, el software no es compatible con Macintosh.
Tengo una pantalla de 21 pulgadas. ¿Puedo ver el casino a pantalla completa?
Sí, puede seleccionar el modo de pantalla completa en el menú de opciones del salón de CASINO CLUB POKER. R.
¿Puedo ver el aspecto del juego antes de unirme a una partida o hacer cualquier depósito?
¡Claro! De hecho, puede incluso jugar de forma GRATUITA.
Simplemente descargue el software gratuito y configure una cuenta. Para ver o unirse a nuestras partidas de práctica, no es necesario que efectúe ningún depósito de dinero. Sin embargo, deberá facilitarnos la información correcta en su cuenta.
Para jugar en partidas con dinero real, sólo tendrá que ingresar dinero en su cuenta. Una vez que haya creado su cuenta, podrá ver el área del salón e ir a las mesas.
¿Será seguro jugar en CASINO CLUB POKER?
Es importante que usted se proteja de las tácticas de jugadores no deseados, como el juego en equipo (colusión) o cualquier otra actividad no deseada. CASINO CLUB POKER utiliza unas funciones de seguridad fiables desarrolladas específicamente para el póquer y nosotros nos comprometemos a hacer todo lo posible para proteger su juego. Aunque controlamos de forma continuada las partidas, tanto con sistemas automáticos como con personal de asistencia que trabaja en tiempo real, usted puede ayudarnos poniéndose en contacto con nosotros (casinoclubpoker@pokerresponse.com) si en cualquier momento tiene sospechas de que uno o varios jugadores están cometiendo una colusión o están incumpliendo las normas del sitio de alguna otra manera.
¿Estos juegos son legales en mi región?
Para poder jugar a CASINO CLUB POKER, usted DEBE ser mayor de edad (18 años o más). Tenga en cuenta que jugar al póquer en línea puede no estar permitido en su jurisdicción. Debería consultar las leyes de la región en la que vive antes de jugar al póquer en línea.
¡He perdido mi nombre de usuario y mi contraseña! ¿Qué hago?
Dado que esta información está protegida, tendrá que ponerse en contacto con nosotros directamente por teléfono y estaremos encantados de ayudarle las 24 horas del día. No dude en contactarnos:
International: +44 800 170 05 30
Gratuito: 900 804 878
¿Cómo cambio mi apodo, mi nombre de usuario y contraseña, o mi dirección?
Usted podrá modificar sus datos personales en cualquier momento. Para cambiar cualquier información personal, haga clic en “Información personal” en el salón de CASINO CLUB POKER. Cambie la información que desee.
¿Qué ocurre si me desconecto?
CASINO CLUB POKER ha hecho todo lo posible para garantizar un entorno de póquer en el que se sienta seguro,sabiendo que está protegido en caso de que su equipo pierda la conexión con el servidor de juegos mientras juega. Consulte los Criterios de la casa para obtener más información.
¿Cuál es el criterio de apuestas totales y cómo funciona? ¿Cuántas apuestas totales puedo usar?
La protección de apuestas totales está destinada a proteger el dinero invertido en un bote cuando usted se queda sin dinero, no actúa a tiempo o se desconecta por cualquier razón. Consulte los Criterios de la casa para obtener más información.
¿Cómo puedo minimizar el software o la pantalla?
CASINO CLUB POKER ha sido creado para una configuración de resolución de pantalla mínima de 800 x 600 píxeles. Por tanto, ésta es la mejor configuración para visualizarlo. Esta resolución le ofrecerá una vista a "pantalla completa" y es probablemente la resolución que tiene ajustada ahora. Sin embargo, en algunos casos, esta configuración no le permite abrir otros programas mientras juega.
Para reducir la imagen a la vista "normal", tendrá que ajustar la resolución de su pantalla a 1024 X 768 píxeles,pudiendo usar así otros programas mientras juega. Para cambiar la configuración actual, haga lo siguiente:
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Haga clic en el botón del menú “Inicio” de Windows.
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Seleccione “Configuración”.
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Haga clic en “Panel de control”.
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Seleccione “Pantalla”.
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Aparecerá la ventana “Propiedades de la pantalla”.
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Seleccione “Configuración”.
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En la parte inferior derecha de la ventana, verá una sección llamada “Área de pantalla” con un símbolo en forma de flecha con las palabras “Menor” y “Mayor” a cada lado.
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Haga clic con el ratón en la flecha y cambie la resolución de a pantalla a "1024x 768" píxeles.
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Una vez que haya seleccionado la resolución deseada, haga clic en “Aplicar” y luego en “Aceptar”.
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Windows le ofrecerá una vista previa de la nueva configuración y le pedirá que la acepte. Tendrá unos 15 segundos para elegir antes de que Windows restaure la configuración original.
Si no puede seleccionar una resolución superior a "800 x 600"píxeles, tendrá que ponerse en contacto con el fabricante de su equipo y solicitar una actualización de la tarjeta gráfica.
Finalmente, quizá necesite reiniciar el ordenador para asegurarse de que la nueva configuración se ha aplicado correctamente.
En caso de no encontrar lo que busca, no dude en contactar con nuestro servicio de atención al cliente, disponible las 24 horas del día en casinoclubpoker@pokerresponse.com
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